一、采购人

1．名称：睢宁县残疾人联合会

2．地址：睢宁县商务中心十楼

3．采购项目联系人：田磊

4. 电话：0516-88384134

二、采购代理机构

1．名称：徐州合文网络信息咨询有限公司

2．地址：睢宁县新城尚品门面1-112室

邮编：221200

3．联系方式：13921788139

4. 采购项目联系人：朱轩？|   电话：13921788139

三、采购项目名称：睢宁县持证残疾人意外伤害团体保险承保服务

四、公告期限：2022年08月19日至2022年08月25日17:00

五、意见反馈时限：2022年08月19日至2022年08月25日17:00

徐州合文网络信息咨询有限公司

2022年08月19日

一、说明

1、采购人：睢宁县残联人联合会

2、采购项目名称：睢宁县持证残疾人意外伤害团体保险承保服务采购项目

3、采购标的：全县范围内具有睢宁县户籍持证残疾人。持证残疾人约有15000人未办理意外险。

4、本项目为非专门面向中小企业的项目。

5、本项目承保期限：一年。

6、项目预算：本项目预算金额60万元，单人支付保险费预算价约40元/人.份。

二、项目概况

为了进一步完善我县残疾人社会保障体系，增强残疾人抵御风险能力，根据国家、省、市关于促进残疾人事业发展的意见精神，县残联决定在全县范围内推出残疾人参加意外伤害团体保险项目，减轻政府、社会、家庭负担，保障残疾人正常学习、生活和工作。

三、磋商内容及范围

本次组织睢宁县持证残疾人意外伤害团体保险承保服务采购项目，确定1家中标单位。

（一）睢宁县残联、财政等对开展保险服务过程中出现的疑难问题提供指导和协调等工作。

（二）供应商应认真、如实地填写响应文件的有关内容，如弄虚作假或虚报有关业绩、数据，评审委员会一经发现查实，取消其投标资格。

四、报价要求

最高报价总额不得高于60万元，单人支付保险费用不得高于40元/人.份。

五、服务要求

（一）承保服务要求

1. 成交人应当成立承保服务小组，指定业务联络员1名，负责承保前的通知、承保资料的收集、保单打印及传送、情况调度等，随时为贵公司提供保险服务。

2. 成交人应按规定及时为被保险人签发保险单，上门送保单，上门防灾，上门送赔款手续，负责签发保险单证与保证保险合同的无瑕疵。

3. 设立24小时客户咨询服务热线，并保证被保险人获得迅速及时服务的权利。

4. 接到被保险人的投保通知后，负责保险事故发生后查勘、定损、理赔工作。

5. 负责为贵公司提供保险培训，负责向贵公司提供风险管理信息。

6. 其他与本保险相关之服务事项。

（二）理赔服务要求：

1. 设有24小时全天报案服务电话，8小时内到达现场查勘定损。

2. 成交人在接到被保险人的出险报案后：徐州市所辖县（市、区），受理人员应于1小时内赶到现场；江苏省内其他市县，通过全省各地的分支机构1小时内赶到现场，直接派人4小时内赶到现场；外省，直接派人24小时内赶到现场或委托当地本系统保险机构查勘，并派专人协助被保险人全程办理施救服务。以上情况如需提供交通事故法律援助服务，成交人应迅速派专人赶赴出险现场，提供专业的法律援助。

3. 被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，成交人应认可被保险人事后出具的书面说明，并视同为及时报案。

4. 如成交人无法按照约定时间到达事故现场，应同意以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明及其他证明材料作为赔付依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。

5. 成交人成立理赔服务小组，设立理赔联络员1名，负责理赔资料的收集及咨询。被保险人出险后，由成交人负责搜集整理理赔所需的全套有效单证。

6. 在单证齐全的情况下，成交人赔款支付时限为30日。

7. 在理赔过程中如遇有其它特殊情况，成交人与被保险人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护被保险人的合法权益。如有必要，成交人可以预付一定数量的赔款至专门设定的帐户上。

五、保险责任

（一）保险险种：睢宁县残疾人团体意外伤害保险。

（二）“保险范围”应至少包括但不限于以下内容，具体的“保险范围”投标人可在投标文件中详细列明；“赔偿限额”为编制招标方案所需，投标人应根据自身情况在投标文件中详细列出具体保险金额及赔付细则，应不低于招标文件要求。

（三）服务期限：壹年。从保险采购合同签订之日起至保险采购合同终止之日或保险理赔结束时止（具体以保险单为准）。

（四）响应文件可包括但不限于以下内容：

1、事故认定、理赔措施与承诺；

2、保证项目实施的机构设置、技术力量和人力资源安排，包括：专项承保理赔工作组、事故定损理赔专职机构的设置情况；专业服务人员履历，学历、资质证书的复印件和近3个月的社保缴纳证明（须加盖社保部门公章）；

3、赔付响应情况及更优的赔付范围、比例说明；

4、保证项目实施进度（主要指保单制作、保单派发、人员配备等）的措施；

5、供应商具体的服务与措施，可包括：咨询服务保证措施；相应的理赔简化措施；独立处理投诉、纠纷等异常情况的措施等；

6、服务宣传措施，应对整个保险项目进行广泛宣传，并能够有效提高每个残疾人的认知度和知晓度；

7、提供优于磋商文件要求的增项服务及合理化建议（如果有可以提）；

8、各网点的关于本项目开展后的管理制度，如提供理赔情况的反馈制度等；

9、响应供应商可提供的其他特色服务或优惠服务。

六、付款方式：

本项目政府采购合同签订完成并生效后，采购人在25个工作日内一次性付清所有保险费。

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